HOT ! 代引き手数料無料 5] 1位作りの顧客対応戦略 【本格派用】CD／DVD 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。ランチェスター CD 社長の時間戦略 竹田陽一 全3巻。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。実行関税率表（付・輸入統計品目表）。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。物質文明・経済・資本主義　１５－１８世紀(II－２) 交換のはたらき２／フェルナンブローデル【著】，山本淳一【訳】。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。東京経済雑誌　第１～第６巻　（合本１０冊）。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。[A12245608]国際経済理論 (有斐閣ブックス 428) 中西 訓嗣。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。ライン引き有！【古書】経済倫理 経済学と世界観 (1955年) (現代経済学全集〈第10集〉) /武藤光朗/春秋社 単行本9-1。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。春季賃金交渉資料〈’95〉。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。経済学原理　第１編、第２編上下揃　初期イギリス経済学古典選。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。◎ロシア会計の歴史と現代 (明治大学社会科学研究所叢書)。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。落合莞爾シリーズ國體舎人栗原茂 激レア書籍 野村證券に内部革命は起こるか。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。C60-024 経済指標のかんどころ 増補改訂10版記念号 富山県統計協会 書き込みあり。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。明治百年史叢書 吹塵録 上下 ２冊。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。現代経済政策の解明/加藤寛・藤井隆・新野幸次郎・伊東正則 東洋経済新報社。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。【希少】日満経済5ヶ年計画　小島精一/昭和12年発行/満州/歴史/資料/ドイツ/ナチス【ac06c】。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。F-ш/ 昭和国勢総覧 上・下 2冊セット 編/東洋経済新報社 昭和55年11月25日第1刷発行。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。新聞経済記事切抜　岩手県穀物検査所　昭和6。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。独＝日＝英ビジネス経済法制辞典／田沢五郎(著者)。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。Chronik der grossen Transformation : Artikel und Aufsaetze (1920-1945) Band1-3　Karl Polanyi カール・ポランニー。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。H04066　経営経済的会計学研究　杉本秋男 　森山書店　昭和8年 初版？　経営学　経済学　会計学　經營經済的會計學研究。

■送料はゆうパック60サイズとなります。h-602 ※4 経済学 著者 佐藤豊三郎 昭和41年7月20日 発行 税務経理協会 経済 経営 古本 管理 社会 教材 参考書。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。高島善哉著作集　　全９巻揃　月報付。発送は平 日を予定しております。初級戦術講授手簿　全　大正3年。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。1959年　日本地方玩具問屋連盟名簿。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。増補　日本とロシア。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。札幌通商産業局管内　鉱区一覧　昭和33年4月1日現在■札幌通商産業局編■昭和33年/北海道鉱業会。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。米国通商政策史　ダグラス・A・アーウィン　長谷川聰哲 監訳　文眞堂【ac01k】。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。〈洋書〉Shinkansen:From Bullet Train to Symbol of Modern Japan 新幹線：シンカンセンは日本の象徴に（ラウトレッジ現代日本シリーズ）。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。百貨店の話 (1958年) (日経文庫)　 日本経済新聞社 日本経済新聞社。

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